CHS Ainay-le-Château

Vous êtes ici : L'Hopital à votre écoute

Si vous souhaitez nous faire part de vos impressions ou de vos remarques, si vous rencontrez une difficulté ou si vous vous sentez victime d’un préjudice :

Par ailleurs, le Responsable médical ou le Cadre de Santé de votre service est disponible pour tout renseignement.

• Salle des usagers

Créée à l’initiative de la Commission des usagers, la salle des usagers est située au Centre de vie. Elle caractérise la volonté d’un partenariat avec les usagers.

• Accueil, écoute et information des usagers, notamment par la mise à disposition de documentation.
• Préoccupation de la prise en charge
• Questions à propos des droits et devoirs

Les représentants des usagers sont à votre écoute lors de permanences, le 1er mardi de chaque mois de 9:00 à 10:30.

Vous pouvez les contacter en prenant RDV :

• Par téléphone au 04 70 02 26 96 (du lundi au vendredi de 8:00 à 17:00)
• Par email, à l'adresse suivante : qualite@ch-ainay.fr

• Vous pouvez également rencontrer la personne chargée des relations avec les usagers

Elle est à votre disposition pour répondre à vos questions, faciliter vos démarches et reçoit, tout usager qui le souhaite, pour déposer une plainte ou pour un simple entretien.

Elle vous informera, si besoin, de la possibilité de rencontrer un médiateur de la Commission Des Usagers (CDU).

Pour la contacter :

Bureau situé au premier étage du bâtiment administratif de l'hôpital,
Par téléphone au 04 70 02 26 96 (du lundi au vendredi de 8:00 à 17:00)
Par email, à l'adresse suivante : qualite@ch-ainay.fr

• A votre écoute

La Commission Des Usagers s'assure du respect des droits du patient, oriente ou apporte des informations, et conseille celui-ci en cas de litige avec l'établissement. Composition de la CDU

• Pour vous exprimer

A votre sortie, vous pouvez remettre le questionnaire soit au personnel du service, soit à l'agent situé à l’accueil, soit le renvoyer à l'établissement. Il est disponible en téléchargement : Questionnaire de Sortie